馮浩果然不明就裡,隻顧著埋怨說:“誰他媽知道呢!反正看到的情況就是,C公司的多台設備都出現了不同程度的問題,有的甚至直接宕機了。”
“C公司的設備出現問題?”聽到馮浩說的情況,杜坷差點脫口而出,卻又突然意識到自己剛才還裝作知道很多的樣子,如果表現得這麼震驚,隻會引起馮浩的警覺,於是改口漫不經心地說:“是啊。我就是在納悶,C公司的設備質量一直都是不錯的,怎麼會出現這樣的情況呢?”
馮浩搖了搖頭,說:“具體原因還不知道。可能是因為設備使用年限太長了吧。這些設備,都已經使用超過5年了,而且當時的設計容量也不大。可能是因為假期期間的遊客太多,一下子網絡流量太大,爆棚了吧。”
杜坷不是特彆了解技術,但是聽到馮浩這麼說,杜坷也隻能把自己當做半個專家,故作深沉地說:“那倒有可能!現在的用戶發展這麼快,當時設計的容量,哪能滿足現在的需求呀?更彆說還有那麼多遊客了!”
不費吹灰之力,杜坷得到了自己想要的信息。
和馮浩分手之後,杜坷就在琢磨,信通集團這一次的網絡故障,會對自己產生哪些影響。
他還記得,在總部培訓的時候,老師曾經說過,一般情況下,公司產品的銷售機會來源於三個方麵:
第一,是客戶業務發展帶來的機會。由於客戶的業務發展,需要他們采購更多的設備,來滿足業務發展的需要。
第二,是競爭對手給予的機會。如果競爭對手的設備存在問題,讓客戶感到不滿,那麼就可以引導客戶,用自己的設備替換競爭對手的設備。
第三,是設備或技術的更新換代。有些設備,已經使用了較長的時間,不能再滿足當前的需求,必須用新的設備去替換。
現在,C公司的設備出現了問題,而且還是很大的問題。杜坷隱約覺得,自己應該有機可乘。隻不過,怎麼做才能抓住這個機會,杜坷還不得而知。
為了把事情的原委搞得更清楚,也為了能更好地抓住眼前的機會,杜坷離開網絡維護部之後,並沒有馬上回到公司,而是去了市場部王明宇那裡。
杜坷已經意識到,譚勝利不會告訴他太多東西,畢竟出現問題的是C公司,這可是他最支持的公司,他怎麼可能在外人麵前打自己的臉呢!
他希望能夠從王明宇那裡得到更多的信息。
有了前一段時間打下的基礎,杜坷和王明宇之間的關係已經很不錯了。雖然稱不上稱兄道弟,卻也沒有什麼忌諱。
再說了,王明宇和設備采購無關,敏感性不像譚勝利那麼強,不知不覺中,往往會泄露更多的重要信息。
“王主任,怎麼樣?還在處理客戶投訴的事情?”杜坷走到王明宇辦公室門口,象征性地敲了敲門,直接問道。
王明宇有點驚訝:“喲!小杜,你怎麼過來了?”
杜坷開始賣乖,說:“不是聽你說有客戶投訴的事情嘛,所以我過來看看,有沒有我們的問題。如果有,我們好儘快解決。”
王明宇把杜坷讓進屋裡,問道:“有你們的事情嗎?具體是誰的設備出了問題,我不清楚。你可能要問問譚主任他們。”
“剛從譚主任他們那裡過來。還好,不是我們的問題。”
王明宇似乎很欣慰,說:“哦!那就好。這一次的問題很嚴重。誰家的設備出了問題,搞不好要到大黴了!”
“是嗎?”杜坷眼睛一亮,像是正在覓食的餓狼嗅到了獵物的味道一般興奮起來,卻又明知故問道:“為什麼呀?”
“這還用問嗎?這麼嚴重的網絡故障,信通集團一定要追究責任的。搞不好,還會影響他們今後與信通集團的合作。”
杜坷感到一陣狂喜,確信機會來了:既然C公司與信通集團的合作受到影響,H公司當然可以從中獲利了!
唯一可惜的是,這一次出現問題的是C公司,不是Z公司,無法成為打擊李雪梅和Z公司的契機。
更何況,萬一到最後還是Z公司從中獲利,自己的機會又在哪裡呢?想到這個問題,杜坷馬上又恢複了理性。
不過,時間並不允許杜坷在這裡做過多的思考。他隻好轉移話題,說:“沒想到,網絡質量的事情,竟然還讓王主任你這麼操心。”
“可不是嗎!網絡質量直接影響到我們給客戶提供的服務質量,對我們的業務拓展至關重要,我能不操心嗎!”
王明宇的話給了杜坷靈感。他突然意識到:“服務質量”或許就是王明宇乾預網絡建設的最好理由。
這麼多天,杜坷一直再琢磨,自己拜訪的這些“農村”客戶,怎麼才能發揮出更大的價值,對網絡建設產生更大的影響。今天,杜坷覺得自己終於開竅了,甚至有種撥開迷霧見青天的感覺。
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