趙立文這麼想著,便接起了電話,對另一端的馮浩說:“馮工,怎麼了?有什麼事情嗎?我這幾天在北京開會呢。”
馮浩聽到趙立文接通了電話,壓根沒聽他在說什麼,隻管催促說:“你們的設備又出問題了,你們誰能來現場?趕快派人過來把問題解決了!”
趙立文抬高了聲音,故作驚訝地問道:“啊?怎麼又出問題了?可是我現在不在杭州,去不了現場。我在北京呢!”
“那你就讓你們的工程師趕快過來一趟。”
“好嘞!我這就通知他們,你等我電話。”說完,趙立文掛斷了電話。
放下電話,趙立文開始飛速轉動著自己的腦筋:到底該怎麼表達,才能把自己的想法說出來又不至於得罪客戶呢?
與此同時,馮浩也在琢磨著剛才的通話:趙立文真的去協調工程師了嗎?他怎麼連具體的地址都沒有問呢?
要知道,在信通集團,很多地方都有C公司的設備。難道他已經知道了哪個地方的設備出現問題了嗎?還是他根本就沒打算派人過來?
十幾分鐘過去了,趙立文覺得差不多了,於是撥通了馮浩的手機:“馮工,真不好意思!剛才我把情況給我們中國區總部彙報了一下,他們說這些設備都已經過了維保期。根據C公司的規定,過了維保期的設備,如果沒有簽訂單獨的維保合同,是派不出售後工程師去現場的。”
趙立文裝作很為難的樣子,一邊道歉,一邊解釋說:“您也知道,C公司是美國公司,什麼事情都講流程,沒有總部的派單,我也協調不動這邊的售後工程師。”
“什麼?!派不出工程師到現場?現在是非常時刻,你無論如何都要想辦法派個工程師過來。”
聽到趙立文的答複,馮浩既驚訝,又氣氛,也許是擔心自己的協調力度不夠,馮浩最後又補充了一句:“彭總和譚主任都在現場,我們都在這等著呢!”
說完,馮浩氣憤地掛斷了電話,嘴裡罵罵咧咧地說:“這******趙立文,搞什麼雞毛!問都沒問我們在什麼地方,也不知道是哪些設備出了問題,就說過了維保期,派不出工程師。這不是明擺著耍我們嗎?”
彭振華和譚勝利正在機房裡,盯著信通集團自己的技術人員解決問題。
看到馮浩一臉無奈走過來,譚勝利意識到情況不妙,他搶先一步走出機房,把正準備進去的馮浩又拉了出來,小聲問道:“怎麼樣?他們什麼時候能派人過來?”
“趙立文說,這些設備都已經過了維保期,他們派不出人。”
“什麼?派不出人?”譚勝利雖然預想到了C公司的不友好,但還是對C公司傲慢的態度感到震驚。
“是啊。說是設備已經過了維保期,沒有簽訂單獨的維保合同,他們的中國區總部不同意派人過來。”
譚勝利甚至已經顧不上在馮浩麵前的領導形象了,破口大罵:“******!這不是明擺著敲我們的竹杠嗎?”
馮浩也一肚子怨氣,跟著埋怨道:“我覺得也是。趙立文根本就沒有問是哪些設備出了問題,也沒有問我們在什麼地方,就說派不了人。我覺得,他壓根就沒有給他們公司反映咱們的問題,故意將咱們一軍。”
聽到馮浩說的情況,譚勝利很快就意識了問題所在。一個想法正在譚勝利的腦子中形成……
不過,當務之急,還是要儘快讓他們把人派過來。畢竟,自己這些年一直都很支持C公司,現在連他們的技術人員都協調不到,尤其是在這種關鍵時刻,而且還有彭振華現場督戰,這豈不是等於自己打了自己的臉嗎?
譚勝利想了想,對馮浩說:“這樣吧,你再給趙立文打個電話,告訴他我們現在的位置,讓他們儘快協調技術專家到現場。同時,告訴他,這些過了維保期的設備,我們正在考慮采購維保服務。”
電話另一端,掛斷電話之後的趙立文正坐立不安,不知所措。尤其是聽到馮浩說,彭振華和譚勝利都在現場,趙立文開始擔心,自己這一次是不是玩得太大了?
畢竟,網絡故障對於信通集團來說可是非常重要的事故。如果他們真的無法解決問題,並為此影響了信通集團的業務,事情可就鬨大了。
趙立文正在猶豫著要不要再給馮浩打個電話,尋求一下緩和的機會,卻聽見又有電話打了進來。趙立文拿起來一看,竟然又是馮浩。
聽到馮浩在電話裡說,信通集團正在考慮采購維保服務的事情,趙立文抑製不住自己的興奮,高興得差點跳了起來。
他覺得自己這一步棋走對了,太對了!
放下電話,趙立文立即撥通了蘇建軍的電話,讓他馬上派幾名最強的售後工程師,去信通集團文三路機房,協助他們一起解決問題……
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